同仁堂
北京同仁堂是全國中藥行業著名的老字號。創建於年(清康熙八年),自年開始供奉禦藥,歷經八代皇帝年。在多年的風雨歷程中,歷代同仁堂人始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的古訓,樹立“修合無人見,存心有天知”的自律意識,造就了制藥過程中兢兢小心、精益求精的嚴細精神,其產品以“配方獨特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”而享譽海內外,產品行銷40多個國家和地區
壹六六九年(清康熙八年)樂顯揚創辦同仁堂藥室
壹七零二年 樂鳳鳴將藥鋪遷至前門大柵欄路南
壹七零六年樂鳳鳴在宮廷秘方、民間驗方、祖傳配方基礎上總結前人制藥經驗,完成了《樂氏世代祖傳丸散膏丹下料配方》壹書,該書序言明確提出‘炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力’的訓條,成為歷代同仁堂人的制藥原則
壹七二三年(清雍正元年)由皇帝欽定同仁堂供奉清宮禦藥房用藥,獨辦官藥,歷經八代皇帝,年之久
壹九零七年,同仁堂樂氏第十二代子孫樂達聰在濟南魏家莊創建宏濟堂,與北京“同仁堂”、杭州“胡慶余堂”並譽為中國“三大名藥店”
壹九四八年 樂氏第十三代傳人樂松生接任同仁堂經理
壹九五四年 同仁堂率先實行了公私合營
壹九五五年 同仁堂經理樂松生在中南海受到毛澤東主席和周恩來總理的親切接見,同年被選為北京市人大代表,並出任北京市副市長。歷任全國壹、二、三屆人大代表,全國工商聯副主任委員
壹九五六年 樂松生經理代表北京工商界在天安門城樓向毛主席、劉主席、周總理遞交北京市私營企業全面實行公私合營的喜報
壹九五七年 同仁堂中藥提煉廠正式成立,開創中藥西制的先河
壹九七九年 同仁堂廠、店牌號得以恢復
壹九八五年二月 北京市政府在人民大會堂隆重召開同仁堂成立周年慶祝大會。黨中央、國務院對北京同仁堂非常關心,對這次紀念活動十分重視,李先念、彭真、烏蘭夫、王震、薄壹波、鄭天翔、方毅等國家領導人為同仁堂題詞達30余幅
壹九八九年 國家工商行政管理局商標局認定“同仁堂”為馳名商標,受到國家特別保護,“同仁堂”商標還是中國第壹個申請馬德裏國際註冊的商標,大陸第壹個在臺灣申請註冊的商標。
壹九九壹年 同仁堂制藥廠晉升為國家壹級企業
壹九九二年七月 中國北京同仁堂集團公司組建成立,8月19日在人民大會堂隆重召開集團成立大會,江澤民主席為同仁堂題詞,“發揚同仁堂質量第壹的優良傳統,為人民保健事業服務”。
壹九九七年 國務院確定家大型企業集團為現代化企業制度試點單位同仁堂作為全國唯壹壹家中醫藥企業名列其中
壹九九七年六月 由集團公司六家績優企業組建成立北京同仁堂股份有限公司。同年七月,同仁堂股票在上證所上市,這標誌著同仁堂在現代化企業制度的進程中邁出重要步伐
壹九九七年十二月 集團公司所屬企業八條主要生產線通過澳大利亞GMP認證,為同仁堂產品進壹步走向世界奠定了基礎
壹九九九年二月 同仁堂發展委員會成立。委員會的宗旨是:立足全國、面向世界、著眼未來,提高同仁堂產品的科技含量,為同仁堂在21世紀的騰飛提供擁有知識產權的“重磅產品”
二零零零年三月同仁堂大廈落成
二零零零年五月成立了北京同仁堂科技發展股份有限公司,同年10月在香港創業板上市,實現了國內首家A股分拆成功上市
五月成立了同仁堂麥爾海生物技術有限公司,開始了向生物工程領域的初步探索
十月在香港成立了同仁堂和記(香港)藥業發展有限公司,為同仁堂產品進入國際主流市場邁出了關鍵壹步
二零壹零年六月與崇文區衛生局合作,組建北京同仁堂崇文中醫醫院,並於6月18日正式揭牌,標誌著同仁堂在實現中醫中藥有機結合方面,正在進行有益探索
二零壹零年七月由北京市政府授權的中國北京同仁堂(集團)有限責任公司正式揭牌。這標誌著同仁堂實現了規範化的公司制的轉變,也是體制上的壹次重大變革
二零壹三年五月十壹日,北京同仁堂聲明:從未發布足道降糖方等虛假廣告
同仁堂作為中國第壹個馳名商標,品牌優勢得天獨厚。參加了馬德裏協約國和巴黎公約國的註冊,受到國際組織的保護。在世界50多個國家和地區辦理了註冊登記手續,是第壹個在臺灣註冊的大陸商標
同仁堂集團被國家工業經濟聯合會和名牌戰略推進委員會,推薦為最具沖擊世界名牌的16家企業之壹,被中宣部命名為全國文明單位和精神文明建設先進單位,集團領導班子被中組部和國務院國資委授予“四好領導班子”;年被中宣部、國務院國資委確定為十戶國有重點企業典型經驗之壹。年同仁堂入選世界品牌價值實驗室編制的《中國購買者滿意度第壹品牌》,排名第八
“同仁堂”商標的設計意圖:在有著悠久歷史文化的中國,龍是至高無上的象征,北京同仁堂數百年的制藥精華與特色是:處方獨特,選料上乘,工藝精湛,療效顯著,因而在國內外醫藥市場上享有盛名。本商標采用兩條飛龍,代表著源遠流長的中國醫藥文化歷史,“同仁堂”作為主要圖案是藥品質量的象征;整個商標圖案標誌著北京同仁堂是國之瑰寶,在繼承傳統制藥特色的基礎上,采用現代的科學技術,研制開發更多的新藥造福人民
少年康熙曾得過壹場怪病,全身紅疹,奇癢無比,宮中禦醫束手無策,康熙心情抑郁,微服出宮散心,信步走進壹家小藥鋪,藥鋪郎中只開了便宜的大黃,囑咐泡水沐浴,康熙按照囑咐,如法沐浴,迅速好轉,不過三日便痊愈了。為了感謝郎中,康熙寫下“同修仁德,濟世養生”,並送給他壹座大藥堂,起名“同仁堂”。在同仁堂成長過程中,不斷產生眾多的故事
目前,同仁堂已經形成了在集團整體框架下發展現代制藥業、零售商業和醫療服務三大板塊,配套形成十大公司、二大基地、二個院、二個中心的“”工程,其中擁有境內、境外兩家上市公司,零售門店余家,海外合資公司(門店)28家,遍布15個國家和地區
年同仁堂中醫藥文化進入國家非物質文化遺產名錄,同仁堂的社會認可度、知名度和美譽度不斷提高
目前,同仁堂擁有境內、外兩家上市公司,連鎖門店、各地分店已經遍布各大商場的店中店六百余家,海外合資公司、門店20家,遍布21個國家和地區,產品行銷40多個國家和地區。在北京大興、亦莊、劉家窯、通州、昌平,同仁堂建立了五個生產基地,擁有41條生產線,能夠生產26個劑型、余種產品。全部生產線通過國家GMP認證,10條生產線通過澳大利亞TGA認證。年投資1.5億港元設立的境外生產基地——同仁堂國藥有限公司於年底通過了GMP認證,為實現生產、研發和營銷的國際化打下了良好基礎
同仁堂股份有限公司在中國證券報和亞商企業咨詢有限公司共同主辦的“中證亞商中國最具發展潛力上市公司50強”的評比中蟬聯第四、第五屆排名第壹,科技發展股份有限公司是香港創業板表現最好的股票之壹,企業實現了良性循環
目前,同仁堂已經形成了在集團整體框架下發展的現代制藥工業、零售醫藥商業和醫療服務三大板塊,配套形成了十大公司、兩大基地、兩個院、兩個中心的“工程”。同仁堂人有信心有能力把同仁堂集團建設成為以現代中藥為核心,發展生命健康產業、國際馳名的中醫藥集團,通過全面提升同仁堂現有的生產經營及管理水平,實現中醫藥現代化發展的新格局
年10月26日,北京同仁堂健康養老全國戰略正式落地實施。同仁堂粹和康養首個生活館-天壇生活館正式營業,並推出了同仁堂粹和“金魔方”養老服務體系及會員產品
從最初的同仁堂藥室、同仁堂藥店到現在的北京同仁堂集團,經歷了清王朝由強盛到衰弱、幾次外敵入侵、軍閥混戰到新民主主義革命的歷史滄桑,其所有制形式、企業性質、管理方式也都發生了根本性的變化,但同仁堂經歷數代而不衰,在海內外信譽卓著,樹起了壹塊金字招牌,真可謂藥業史上的壹個奇跡。同仁堂的金字招牌為何可以三百年不倒?
從開業之初,同仁堂就十分重視藥品質量,並且以嚴格的管理作為保證。創始人樂顯揚的三子樂鳳鳴子承父業,年在同仁堂藥室的基礎上開設了同仁堂藥店,他不惜五易寒暑之功,苦鉆醫術,刻意精求丸散膏丹及各類型配方,分門匯集成書。樂鳳鳴在該書的序言中提出“遵肘後,辨地產,炮制雖繁,必不敢省人工;品味雖貴,必不敢減物力”,為同仁堂制作藥品建立起嚴格的選方、用藥、配比及工藝規範,代代相傳,培育了同仁堂良好的商譽
三百多年來,同仁堂為了保證藥品質量,堅持嚴把選料關。在過去,北京同仁堂為了供奉禦藥,也為了取信於顧客,建立了嚴格選料用藥的制作傳統,保持了良好的藥效和信譽;新中國成立後,同仁堂除嚴格按照國家明確規定的上乘質量用藥標準外,對特殊藥材還采用特殊辦法以保證其上乘的品質。例如,制作烏雞白鳳丸的純種烏雞由北京市藥材公司在無汙染的北京郊區專門飼養,飼料、飲水都嚴格把關,壹旦發現烏雞的羽毛骨肉稍有變種蛻化即予以淘汰。這種精心餵養的純種烏雞質地純正、氣味醇鮮,其所含多種氨基酸的質量始終如壹,保證了烏雞白鳳丸的質量標準
中成藥是同仁堂的主要產品,為保證質量,除處方獨特、選料上乘之外,嚴格精湛的工藝規程是十分必要的。如果炮制不依工藝規程,不能體現減毒或增效作用,或者由於人為的多種不良因素影響質量,不但會影響藥效,甚至會使良藥變毒品,危害患者的健康和生命安全。同仁堂生產的中成藥,從購進原料到包裝出廠,總有上百道工序,加工每種藥物的每道工序,都有嚴格的工藝要求,投料的數量必須精確,各種珍貴細料藥物的投料誤差控制在微克以下。例如犀角、天然牛黃、珍珠等要研為最細粉,除滅菌外,要符合規定的羅孔數,保證粉劑的細度,此外還要顏色均勻、無花線、無花斑、無雜質
同仁堂歷經滄桑,“金字招牌”長盛不衰,在於同仁堂人註重把崇高的精神、把中華民族的傳統文化和美德,熔鑄於企業的經營管理之中,並化為員工的言行,形成了具有中藥行業特色的企業文化系統。的確,“質量”與“服務”是“同仁堂”金字招牌的兩大支柱,堅持質量第壹、壹切為了患者是同仁堂長盛不衰的最根本原因
在許多老北京人眼裏,同仁堂的命脈就在這個“仁”上。同仁堂不管炮制什麽藥,都是該炒的必炒,該蒸的必蒸,該炙的必炙,該曬的必曬,該霜凍的必霜凍,絕不偷工減料。像虎骨酒和“再造丸”炮制後,都不是馬上就賣,而是先存放,使藥的燥氣減少,以提高療效。虎骨酒制成後要先放在缸裏存兩年,再造丸要密封好存壹年
北京人買藥,愛進同仁堂;外地人到北京旅遊觀光,也愛到同仁堂看看這百年老店。如今同仁堂在其落戶的9個海外國家和地區,幾乎都是當地最大的中藥店,而且裝潢講究,體現出中華傳統中醫藥文化的氣息。在臺北新店裏,有不少顧客感言:“來這買藥,能感受到中華文化的魅力,特別是其中這些歷史和文化展區,看起來就像壹個中藥文化博物館。”作為壹個生產中藥產品的中華老字號,同仁堂將海外開店、中醫藥史展示、中醫坐診與售藥相結合,通過給消費者壹個直接了解中藥的環境,增強其對中藥的信任和用藥習慣。它帶給消費者的不只是壹種產品,而是壹種文化——重義、愛人、厚生的文化
代顧客煎藥是藥店的老規矩,冬去春來,盡管煎藥崗位上的操作工換了壹茬又壹茬,但從未間斷,也從未發生任何事故。如在年,當時每煎壹副藥就要賠5分錢,但藥店為方便群眾,把這壹服務於民的做法堅持了下來。現在藥店每年平均要代顧客煎藥近2萬副,此舉深受患者和顧客歡迎。早在20世紀20、30年代,同仁堂就有了郵購業務的雛形,年後成立了郵寄部,對各地患者有信必答、有求必應,深得人心。年同仁堂設立了咨詢服務臺,為患者介紹適應癥的藥品,解答顧客提出的各種問題,四十多年來接待上千萬人次
鬥轉星移,東兔西烏,但同仁堂的“顧客至上,竭誠服務”的觀念卻始終不變。年,壹外地顧客來店求購4克天仙藤,壹位老售貨員收方後說:“這藥4克值4厘錢,給妳10克,收1分錢。”顧客滿意地笑了,為了這壹分錢的生意,這位老售貨員櫃前堂後跑了兩趟。事後,顧客投書稱贊同仁堂可貴的風格,認為像同仁堂這樣的大藥店,仍能保持做好小生意的精神,確實難能可貴
從古至今,同仁堂文化質量觀形成的原因大致有兩個:壹個是同仁堂人的自律意識。歷代同仁堂人恪守誠實敬業的藥德,提出“修合無人見,存心有天知”的信條,制藥過程嚴格依照配方,選用地道藥材,從不偷工減料,以次充好。另壹個是同仁堂的外在壓力。這外在的壓力就是皇權的壓力,因為是為皇宮內廷制藥,故來不得半點馬虎,稍有不慎就有可能導致殺身之禍
歷代同仁堂人堅持“配方獨特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”四大制藥特色,生產出了眾多療效顯著的中成藥。年,國家工商局將全國第壹個“中國馳名商標”稱號授予了同仁堂,使同仁堂成為迄今為止在全國中醫藥行業唯壹取得“中國馳名商標”稱號的企業。同仁堂不僅有“十大王牌”,而且形成了以“十大名藥”為代表的產品系列,從而贏得了國內外人士的廣泛贊譽和青睞
若用壹句話概括同仁堂的企業精神,那就是:同修仁德,濟世養生。同仁堂的創業者尊崇“可以養生,可以濟世者,惟醫藥為最”,把行醫賣藥作為壹種濟世養生、效力於社會的高尚事業來做。歷代繼業者,始終以“養生”、“濟世”為已任,恪守誠實敬業的品德,對求醫購藥的八方來客,無論是達官顯貴,還是平民百姓,壹律以誠相待,始終堅持童叟無欺,壹視同仁。在市場經濟的競爭環境中,同仁堂始終認為“誠實守信”是對壹個企業最基本的職業道德要求,講信譽是商業行為最根本的準則
同仁堂歷代傳人都十分重視宣傳自己,樹立同仁堂形象。如:利用朝廷會考機會,免費贈送“平安藥”,冬辦粥廠夏施署藥,辦“消防水會”等。如今的同仁堂不僅繼承了原有的優良傳統,而且又為她賦予了符合新時代特征的新內容,世紀之交的同仁堂主要抓了以下幾方面工作:第壹,利用各種媒體進行同仁堂整體形象的宣傳,提高企業的知名度和美譽度;第二,以《同仁堂》報為載體進行企業內部宣傳,提高企業的凝聚力和向心力;第三,發揮同仁堂文化力的作用,用同仁堂精神鼓舞教育員工,激發員工的積極性、主動性和創造性;第四,抓同仁堂企業識別系統的設計工作,樹立同仁堂面向21世紀的新形象;第五,積極參與社會公益事業,向社會無私奉獻壹份愛心,提高企業的社會責任感
企業目標:
以高科技含量,高文化附加值,高市場占有率的綠色醫藥名牌產品為支柱,具有強大國際競爭力的大型醫藥產品集團。簡稱“三高壹強”
企業使命:
弘揚中華醫藥文化,領導“綠色醫藥”潮流,提高人類生命與生活質量
管理信念:
同心同德,仁術仁風
服務銘:
為了您的健康與幸福,盡心盡意,盡善盡美
廣告語:
神州國藥香,北京同仁堂
生產現場標語:
質量即生命,責任重泰山。壹百道工序,壹百個放心。
生產壹流品質,同仁堂永恒的信條;創造國際名牌,同仁堂不懈的追求。
修合無人見,存心有天知
年,在整合21個核心單位的基礎上,同仁堂集團公司正式誕生,至今已發展成為擁有10家公司(包括兩家上市公司)、兩個生產基地、兩院(同仁堂研究院、同仁堂中醫醫院)、兩中心(同仁堂信息中心、同仁堂培訓中心)的大型國企,橫跨現代制藥業、零售藥業和醫療服務三大板塊,員工人數超過2萬人
鮮為人知的是,同仁堂的職工身份構成情況相當復雜。既有全民所有制的員工,也有集體所有制身份的員工,更多的是在發展中新招聘的合同制員工,形成了新老用人機制並存、薪酬待遇差等的格局。與此同時,中醫的整體大環境不斷惡化,“不為良相,便為良醫”的社會基礎早已蕩然無存,甚至出現了“廢除中醫”的呼籲;而同仁堂近年來年輕員工數量飛速增長,同時又不斷進入新的領域,比如年底正式對外營業的同仁堂中醫醫院,更加劇了管理的難度和復雜性
面對上述情況,同仁堂緊緊抓住“人盡其才”這壹主線,強調用人機制不同,但發展機會、管理標準、考核機制相同。幹部任用不看出身,實行“海選”,在人員管理方面做到了幹部管理標準、職工崗位要求和執行制度標準三統壹,逐步縮小兩種體制員工在工資增長方面的差距
在解決制度問題的同時,同仁堂深知品牌文化是企業之魂,是打造合格員工的重中之重,通過強調文化認同入手,將資歷背景各異、行業分工不同的數萬員工緊密團結在壹起
凡是走進同仁堂的員工,無論學歷、職稱、專業技術水平有多高,必須統壹接受集團公司對企業文化、企業發展史等基本知識的培訓,使之盡快融入到企業中來。對於基層工作崗位,同仁堂側重通過校園招聘進行選拔,新員工必須在生產車間工作壹年以上,再從中物色合格人才,提拔到各個崗位
與此同時,同仁堂積極為員工建立壹個明確的上升通道,放手向認同企業文化、工作積極努力的年輕員工授權。以同仁堂旗下的健康藥業為例,公司規定在壹線工作2年以上,績效優異、執行力強、具有奉獻精神的員工均有機會成為儲備店長。成為儲備店長之後的考核非常嚴格,首先要經過人力資源部組織的店長培訓並通過考核,之後在門店進行為期壹年的實習,實習期間由區域經理、管理中心分別進行月度、季度考核,實習期通過考核後才能正式任命為店長,強調寬進嚴出
這壹舉措收到了良好效果。年成都店開業時,超過2/3的員工都是成都中醫藥大學的應屆本專科畢業生,等到年,此前擔任營業員、調劑員、導醫崗位的他們已經全部成長為店長、大堂經理等層級的管理者。如今,健康藥業管理層平均年齡不足35歲,而且80%是由公司內部培養的,現有門店經理的平均年齡不足30歲,最年輕的店長僅23歲,%通過內部選拔任命
在進入新興行業時,同仁堂更是充分發揮品牌優勢,利用企業文化來凝聚人心。年,同仁堂中醫醫院建院,在面向全國進行招聘時,集團高層相當忐忑,因為畢竟隔行如隔山,而且同仁堂在薪資待遇方面的競爭力並不明顯,但招聘反響之好超出所有人預料,報名人數接近三千,先後有70多名國家級、省市級的知名中醫專家欣然受聘,充分體現了同仁堂品牌在社會上的影響力、同仁堂企業文化在行業內的認同度
“管理方面的任何改變和創新,都只能在壹個靈活而開放的文化環境中發生和發展,否則將極大地限制領導力技能的培養和發揮。”同仁堂宣傳部長姜曉東認為,企業總是面臨著不斷變化的競爭環境,但優秀的企業文化則能使其“以不變應萬變”
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